IGNOU BCOC 132 Free Assignment In Hindi 2021-22- Helpfirst

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BCOC 132 Free Assignment In Hindi july 2021 & jan 2022

प्रश्न 1. तकनीकी नवाचार क्या है? विभिन्न प्रकार के नवचारों की व्याख्या कीजिए।

उत्तर- तकनीकी नवाचार मौजूदा उत्पाद या प्रक्रिया का संशोधन या ज्ञान या गतिविधि के क्षेत्र से प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से एक नया निर्माण करना है जिसे व्यापक रूप से विकसित किया गया है. तकनीक और तकनीक अंतरंग रूप से संबंधित अवधारणाएं हैं।

तकनीक को भाषा के स्पे अकादमी के अनुसार परिभाषित किया गया है, “प्रक्रियाओं और संसाधनों का सेट जो एक विज्ञान या कला कार्य करता है”.

इसके भाग के लिए, प्रौद्योगिकी को “एक यांत्रिक व्यापार या औद्योगिक कला के ज्ञान का समुच्चय” माना जाता है।दोनों अवधारणाओं का एक संयोजन बनाते हए, यह कहा जा सकता है कि तकनीक ज्ञान सेट का उपयोग करती है,

जबकि तकनीक प्रक्रियाओं और संसाधनों के सेट को संदर्भित करती है, दोनों एक गतिविधि को निष्पादित करने या एक उद्देश्य प्राप्त करने के लिए।. दूसरी ओर, नवाचार लाखों वर्षों से इतिहास में मौजूद है। अपनी स्थापना के बाद से मनुष्य एक अभिनव व्यक्ति रहा है.

पत्थर और लाठी के उपयोग से, आग प्राप्त करने के माध्यम से, धातुओं का उपयोग, अंतरिक्ष युग तक पहुंचने तक, सेल और परमाणु का ज्ञान, सब कुछ हमेशा नवाचार रहा है.

अच्छे या बुरे के लिए बहुत कुछ है, क्योंकि हमारी आबादी और परमाणु हथियारों को नष्ट करने वाले रोगों का इलाज करने के लिए टीके बनाए गए हैं BCOC 132 Free Assignment In Hindi

जो सैकड़ों लोगों को मार सकते हैं. हमारा भविष्य नवाचार पर निर्भर करता है। हर समय एक ही तरह से काम करने से केवल ठहराव आता है.प्रगति मुक्ति का उत्थान है। या जैसा कि स्टीफन हॉकिंग कहते हैं, मानवता का भविष्य सितारों में है.

प्रौद्योगिकियों के विकास के क्षेत्र में, उत्पाद बनाने या सुधारने के लिए पर्याप्त नहीं है ताकि यह एक नवाचार हो. उत्पाद आवश्यक होना चाहिए, जनता द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए, उत्पादन करने के लिए लाभदायक है ताकि यह एक आकर्षक व्यवसाय हो, और एक सुधार प्रदान करें जो बाजार अनुरोध कर रहा है,

या इसकी अनुपस्थिति में, इसके लिए एक नई आवश्यकता बनाएं.नवाचार एक नए उपकरण के निर्माण पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है। यह बहुत आगे को कवर करता है।

कामकाजी प्रक्रियाओं में बदलाव, एक सॉफ्टवेयर या एक भौतिक उपकरण, कोई भी नया विचार जो पहले नहीं किया गया है या जो पहले से सुधार हुआ है,

नवाचार है. किसी संगठन के भीतर सामरिक किनारे को प्राप्त करने के लिए चार प्रकार के परिवर्तन मौजूद हैं। नवाचार के प्रकारों (Types of Innovation) की व्याख्या, अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण में प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने के लिए प्रबंधक इन चार प्रकार के परिवर्तनों का उपयोग कर सकते हैं।

प्रत्येक कंपनी का चयन प्रौद्योगिकी, उत्पाद और सेवाओं, रणनीति और संरचना, और संस्कृति की अपनी अनूठी विन्यास के माध्यम से चुने गए बाजार पर अधिकतम प्रभाव हो सकता है जैसा कि नीचे बताया गया है।

तकनीकी नवाचार – विशिष्ट नवाचारों को सक्षम करने के लिए तकनीकी नवाचार संगठन की उत्पादन प्रक्रिया में बदलावों का संदर्भ देते हैं।

किसी संगठन की उत्पादन प्रक्रिया में परिवर्तन, जिसमें इसके ज्ञान और कौशल आधार शामिल हैं, को मात्रा में अधिक उत्पादन करने के लिए या अधिक कुशल उत्पादन के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रौद्योगिकी में परिवर्तन उत्पादों या सेवाओं के निर्माण के लिए कार्य विधियों, उपकरण, और वर्कफ़्लो तकनीक शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक विश्वविद्यालय में, प्रौद्योगिकी परिवर्तन पाठ्यक्रमों को पढ़ाने के तरीकों में बदलावों के बारे में हैं।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

परंपरागत रूप से नवाचार तकनीकी ज्ञान, और अनुसंधान और विकास गतिविधियों के उपयोग से जुड़ा हुआ है। एक वैज्ञानिक नवाचार वैज्ञानिक ज्ञान औद्योगिक अनुप्रयोग के कारण कोई नवाचार है।

इनोवेशन में संगठनात्मक प्रक्रियाओं को बदलने या वाणिज्यिक रूप से व्यवहार्य उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए नए ज्ञान का उपयोग शामिल है।

नवीनतम तकनीक, प्रयोगों के परिणाम, रचनात्मक अंतर्दृष्टि, या प्रतिस्पर्धी जानकारी नए ज्ञान के स्रोत हो सकती है।

हालांकि, यह आता है, नवाचार तब होता है जब विचारों और जानकारी के नए संयोजन सकारात्मक परिवर्तन लाते हैं।

नए विचारों के सबसे महत्वपूर्ण स्रोतों में से एक नई तकनीक है। प्रौद्योगिकी नई संभावनाएं पैदा करती है और कच्चे माल को प्रदान करती है जो कंपनियां नए उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए उपयोग करती हैं।

लेकिन प्रौद्योगिकी नवाचार का एकमात्र स्रोत नहीं है। मानव संसाधन, फर्म इंफ्रास्ट्रक्चर, मार्केटिंग, सेवा, या कई अन्य मूल्यजोड़ने वाले क्षेत्रों में नवाचार हो सकते हैं जिनके साथ “हाई-टेक” कुछ भी नहीं है।

उत्पाद और सेवा नवाचार – उत्पाद और सेवा नवाचार संगठन के उत्पाद या सेवा आउटपुट का संदर्भ देते हैं। नए उत्पाद पूरी तरह से नई उत्पाद लाइनों या मौजूदा उत्पादों के छोटे अनुकूलन के रूप में हो सकते हैं।

नए उत्पादों को नए बाजार, या ग्राहकों को विकसित करने या बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

उत्पाद नवाचार नए सामानों और सेवाओं के परिचय के बारे में है, जिनमें डिजाइन उत्कृष्टता, मूल विशेषताओं, तकनीकी विनिर्देशों आदि के संदर्भ में सुधार हैं और ग्राहक या उद्योग अंतर्दृष्टि, या संगठन के रणनीतिक संरेखण से व्युत्पन्न हैं।

पुराना नियम सुरक्षित और सामान्य उत्पादों को बनाना था जो महान विपणन के साथ संयुक्त थे। नया नियम उल्लेखनीय उत्पादों को बनाना और वास्तविक दुनिया में क्या काम कर रहा है और विभिन्न सफलताओं में क्या समान है, यह देखकर एक महान सिद्धांत का पता लगाना है।

पहचानें कि सफल कंपनियों के पास क्या समान है और कुछ उल्लेखनीय होने के लिए करें। उत्पाद / सेवा नवाचार और प्रक्रिया नवाचार के बीच नवाचार होने पर चर्चा करते समय – स्पष्टता है।

उत्पाद / सेवा नवाचार अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए नए उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने के प्रयासों को संदर्भित करता है। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

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उत्पाद / सेवा नवाचार अधिक कट्टरपंथी होते हैं और उद्योग के जीवन चक्र के पहले चरण के दौरान अधिक आम होते हैं। चूंकि एक उद्योग परिपक्व होता है, नएपन के लिए कम अवसर होते हैं,

इसलिए नवाचार अधिक वृद्धिशील होते हैं। प्रक्रिया नवाचार, इसके विपरीत, एक संगठनात्मक प्रक्रिया की दक्षता में सुधार, विशेष रूप से निर्माण प्रणाली और संचालन में सुधार के साथ जुड़ा हुआ है।

प्रक्रिया नवाचार उद्योग के जीवन चक्र के बाद के चरणों में होते हैं क्योंकि कंपनियां बाजारों में व्यवहार्य रहने के तरीकों की तलाश करती हैं जहां मांग में कमी आई है और प्रतिस्पर्धा अधिक गहन है।

नतीजतन, प्रक्रिया नवाचार अक्सर समग्र लागत नेता रणनीतियों से जुड़े होते हैं क्योंकि कई प्रक्रिया सुधारों का उद्देश्य संचालन की लागत को कम करना है।

रणनीति और संरचनात्मक नवाचार – रणनीति और संरचनात्मक नवाचार एक संगठन के प्रशासनिक खंड का संदर्भ लें। यह संगठन में प्रबंधन और पर्यवेक्षण से संबंधित है,

जिसमें संगठन के रणनीतिक प्रबंधन और संरचना, नीतियों, लेखांकन और बजट प्रणाली, प्रणाली, श्रम संबंध, समन्वय उपकरण, प्रबंधन सूचना और नियंत्रण प्रणाली में परिवर्तन शामिल हैं।

किसी संगठन में रणनीति और संरचना में परिवर्तन शीर्ष प्रबंधन द्वारा अनिवार्य हैं। वे आमतौर पर एक शीर्ष-नीचे संरचना है। एक उदाहरण हो सकता है अगर निगम डाउनसाइजिंग हो। दूसरी ओर, उत्पाद और प्रौद्योगिकी परिवर्तन नीचे से आ सकते हैं। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

सांस्कृतिक अभिनव – सांस्कृतिक नवाचार उन परिवर्तनों को संदर्भित करता है जो कर्मचारी के दृष्टिकोण, मान्यताओं, मल्यों, अपेक्षाओं, क्षमताओं और व्यवहार में हो सकते हैं।

संस्कति किसी न किसी समुद्र के माध्यम से बेहतर नेविगेट करने में मदद मिलेगी। एक संगठन में संस्कृति की शक्ति का उपयोग करने के तरीके की खोज करने से संगठन को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

निष्कर्ष निकालने के लिए, यह कहा जा सकता है कि एक संगठन में सफल नवाचार तब होता है जब मूल्य श्रृंखला में तकनीकी और उत्पाद या प्रक्रिया नवाचार प्रभावी रणनीति और संरचना नवाचार के माध्यम से लागू किए जाते हैं।

एक संगठन में नवाचार, जिसमें लोगों, नेतृत्व, रचनात्मकता, प्रक्रिया और संगठनात्मक संस्कृति शामिल है, उच्च लाभ प्राप्त करने और बाजार में सफल होने के लिए, बढ़ने वाला चालक है।

किसी संगठन में नवाचार को व्यवस्थित तरीके से संपर्क किया जाना चाहिए, न कि टुकड़े टुकड़े के तरीके से और निम्नतम स्तरों पर भी शुरू किया जाना चाहिए।

प्रश्न 2. व्यावसायिक संगठन के एक आदर्श रूप में लक्षणों की व्याख्या कीजिए। कौन सा रूप समस्त पहलुओं से आदर्श माना जा सकता है।

उत्तर- संगठन के विशेषताएं अथवा लक्षण निम्नलिखित हैं :-

.. संगठन व्यक्तियों का समूह है जो निर्धारित उदेश्यों की प्राप्ति के लिए मिलकर काम करते हैं। बिना व्यक्तियों के समूह संगठन का कोई अर्थ नहीं है।

.. संगठन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके अंतगर्त संस्था के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों की पहचान व समूहीकरण किया जाता है। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

.. संगठन एक ऐसा साधन है जिसके अंतगर्त संस्था की कार्य-विधि तथा कार्यों की इस तरह व्याख्या की जाती है जिससे कि संस्था के उद्देश्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त किया जा सके।

.. संगठन प्रबंध का एक महत्वपूर्ण कार्य है।

.. संगठन एक ढांचा है जिसमें कार्यरत कर्मचारियों एवं अधिकारीयों के पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण किया जाता है।

.. संगठन एक एकीकृत प्रणाली है जिसका निर्माण कई विभागों, उप-विभागों तथा उनके बीच की क्रियाओं से होता है।

.. संगठन प्रबंध का एक तंत्र है।

.. संगठन का उद्देश्य मानवीय प्रयासों में कुशलता, क्रमबद्धता तथा समन्वय लाना है।

.. संगठन का उद्देश्य मानवीय प्रयासों में कुशलता, क्रमबद्धता तथा समन्वय लाना है।

.. संगठन का निर्माण व्यावसायिक तथा गैर-व्यावसायिक सभी प्रकार की संस्थाओं में किया जाता है।

.. संगठन के अंतगर्त नियमों, उप नियमों, आदेशों व निर्देशों को संस्था में काम करने वाले सभी कर्मचारियों को सम्प्रेषित किया जाता है।

प्रश्न 3. नियंत्रण क्षमता के विस्तार से आप क्या समझते हैं? नियंत्रण क्षमता के विस्तार को प्रभा करने वाले तत्वों का विवेचन कीजिए।

उत्तर- नियंत्रण विस्तृति-किसी भी संगठन में कार्यकुशलता का स्तर बनाए रखने तथा कार्यरत व्यक्तियों के कार्यकरण एवं व्यवहार को संतुलित बनाये रखने के लिए नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

नियंत्रण का कार्य, उच्चाधिकारियों का मुख्य दायित्व है। नियंत्रण-व्यवस्था का उद्देश्य यह देखना होता है कि संगठन की प्रत्येक इकाई में कार्यरत कार्मिक दिये गये आदेशों, निर्देशों तथा नियमों के अनुरूप कार्य कर रहे हैं अथवा नहीं। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

नियंत्रण का क्षेत्र (Span of Control), उस क्षमता या परिधि को प्रदर्शित करता है, जो किसी नियंत्रणकर्ता अधिकारी में होती है अर्थात एक अधिकारी एक समय में कितने अधीनस्थों को सफलतापूर्वक नियंत्रित कर सकता है।

इसे प्राय: ‘नियंत्रण विस्तृति’, ‘प्रबन्ध का क्षेत्र’, ‘पर्यवेक्षण का क्षेत्र’ या ‘सत्ता का क्षेत्र’ भी कहा जाता है। ‘नियन्त्रण की सीमा’ का अर्थ-नियन्त्रण की सीमा, क्षेत्र या विस्तार का सम्बन्ध इस बात से है कि पदाधिकारी अपने अधीन कितने कर्मचारियों के कार्य का नियंत्रण कर सकता है।

नियन्त्रण की सीमा वास्तव में निगरानी की सीमा है। संगठन में सोपानों की संख्या वास्तव में इसी से निर्धारित होती है।

नियन्त्रण का विस्तार क्षेत्र उन अधीनस्थों या संगठन की इकाईयों की संख्या है जिनका निदेशन प्रशासन स्वयं करता है। यह अवधारणा वी. ग्रेक्यूनस द्वारा वर्णित ‘ध्यान के विस्तार क्षेत्र’ के सिद्धान्त से सम्बन्धित है।

मानवीय क्षमता की भी सीमाएं होती है। यदि नियन्त्रण का क्षेत्र बहुत अधिक विस्तृत कर दिया जाता है तो उसके परिणाम असन्तोषजनक होते हैं।

प्रसिद्ध लेखक डिमॉक के शब्दों में, नियन्त्रण का क्षेत्र किसी उद्यम की मुख्य कार्यपालिका तथा उसके प्रमुख साथी कार्यालयों के बीच सीधे तथा सामान्य संचार की संख्या एवं क्षेत्र से है।

इस सिद्धान्त का औचित्य इस तथ्य में निहित है कि मानवीय ज्ञान की कुछ सीमाएं होती हैं यदि इन सीमाओं से आगे हम उसे कार्य करने के लिए बाध्य करेंगे तो इसके परिणाम खतरनाक हो सकते हैं।

वह अपने उत्तरदायित्व का पूरी तरह से निर्वाह नहीं कर पाएगा और उसकी शक्ति अव्यवस्थित हो जाएगी।

‘नियन्त्रण की सीमा से हमारा अभिप्राय अधीनस्थ कर्मचारियों की उस संख्या से है, जिसके कार्यों का अधीक्षण एक अधिकारी क्षमतापूर्वक कर सकता है।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

दूसरे शब्दों में नियन्त्रण की सीमा से अधीनस्थ कर्मचारियों की उस संख्या से है जिस पर उच्च अधिकारी प्रभावशाली नियन्त्रण रख सकता है।

प्रश्न 4. पटटा वित्तीयन का क्या अर्थ है? इसके लाभ एवं सीमाएँ स्पष्ट कीजिए?

उत्तर- वित्तीय पट्टा यह एक कंपनी द्वारा समय पर संरचित भुगतान के साथ परिसंपत्तियों के अधिग्रहण के लिए उपयोग की जाने वाली विधि है। इसे एक समझौते के रूप में व्यक्त किया जा सकता है जिसमें मकान मालिक को संपत्ति की लागते को कवर करने के लिया भुगतान प्राप्त होता है

इस अर्थ में कि भुगतान मासिक किया जाता है। पट्टेदार का न केवल परिसंपत्ति पर परिचालन नियंत्रण है, बल्कि परिसंपत्ति के मूल्यांकन में परिवर्तन के आर्थिक जोखिमों और लाभों का भी पर्याप्त हिस्सा है.

हालांकि, कुल खरीद लेनदेन के विपरीत, किरायेदार ऋण के रूप में भुगतान की जाने वाली शेष राशि को प्रस्तुत करता है, भुगतान को खर्च के रूप में दिखाता है और उपकरण का स्वामित्व नहीं रखता है।

लीज अवधि के दौरान, वित्त कंपनी को संपत्ति का कानूनी मालिक माना जाता है.

लाभ :-

. भुगतान की राशि और आवधिकता स्थापित करें.
. अग्रिम में न्यूनतम लागत.

. किराया आमतौर पर कॉर्पोरेट करों से घटाया जाता है.
. लीज अवधि के अंत में परिसंपत्ति का उपयोग जारी रखने के लिए संभावित.
. अतिरिक्त वित्तपोषण लाइन जो मुख्य बैंकिंग व्यवस्था को प्रभावित नहीं कर सकती है.

वित्तीय पट्टे के अंत में, पट्टे का विस्तार करने या परिसंपत्ति को वित्तीय कंपनी को वापस करने का अवसर दिया जा सकता है।

यह समझौते की शर्तों पर निर्भर करेगा. ज्यादातर मामलों में आप पाएंगे कि मुख्य पट्टे की अवधि के अंत में आपके पास अनबंध को अवधि तक विस्तारित करने का विकल्प होगा.

यह अनिश्चित काल तक जारी रह सकता है, जब मकान मालिक और किरायेदार सहमत होते हैं, या जब परिसंपत्ति बेची जाती है, तब समाप्त होती है।. द्वितीयक पट्टा प्राथमिक किराए की तुलना में बहुत कम हो सकता है, BCOC 132 Free Assignment In Hindi

या पट्टे को उसी किराए के साथ महीने दर महीने जारी रख सकते हैं. यदि एक्सटेंशन की आवश्यकता नहीं है, तो परिसंपत्ति को वित्तीय कंपनी को वापस कर दिया जाएगा, जो सामान्य रूप से इसे बेच देगा।.

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प्रश्न 5. सम्पदा अधिकतमकरण क्या है? सम्पदा अधिकतमकरण को लाभ अधिकतमकरण से अधिक पसंद क्यों किया जाता है?

उत्तर- धन के अधिकतमीकरण की अवधारणा वित्तीय प्रबंध का एक आधुनिक दृष्टिकोण है। धन के अधिकतमीकरण की अवधारणा से पूर्व लाभों का अधिकतमीकरण व्यवसाय का मुख्य उद्देक्ष्य माना जाता था परंतु यह अवधारणा अधिक विस्तृत एवं व्यापक रूप से व्यवसाय के लक्ष्यों पर अप… ध्यान केंद्रित करती है।

धन से अभिप्राय व्यवसाय के मूल्य से है दूसरे अर्थ में व्यवसाय में लगी अंश धारकों की अंश पूंजी के बाजार मूल्य से लगाया जाता है।

धन के अधिकतमीकरण से अभिप्राय अंश धारकों के धन को अधिकतम करने से होता है।अंश धारकों के धन का अधिकतमीकरण कंपनी के शुद्ध मूल्य पर निर्भर करता है।

एक कंपनी का शुद्ध मूल्य जितना अधिक होता है उसके अंशों का बाजार मूल्य उतना ही अधिक होता है एवं अंशों का अधिकतम बाजार मूल्य ही अंश धारकों के धन को अधिकतम करता है।

इसलिए कई बार धन के अधिकतमीकरण को शुद्ध मूल्य का अधिकतमीकरण भी कहा जाता है। धन अधिकतमीकरण के सिद्धांत को निम्न कारणों से लाभ के अधिकतमीकरण सिद्धांत से श्रेष्ठ माना जाता है

1. यह सिद्धांत लाभों पर आधारित ना होकर भावी रोकड़ अंतर्वाही पर आधारित है। रोकड़ अंतर्वाह गणना की दृष्टि से लाभों से अधिक व्यापक एवं स्पष्ट अर्थ रखते हैं।

2. लाभों के अधिकतमीकरण की अवधारणा धन के अधिकतमीकरण की तुलना में अल्पकालीन अवधि पर आधारित है जबकि धन का अधिकतमीकरण दीर्घकालीन परिदृश्य पर आधारित है एवं संपूर्ण रोकड़ अंतर्वाहों की वर्तमान लागत से तुलना करता है।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

3. धन का अधिकतमीकरण की अवधारणा रुपए के वर्तमान मूल्य का ध्यान रखती है।

4. धन के अधिकतमीकरण के अंतर्गत जोखिम एवं अनिश्चितता के संबंध में भी बट्टे की दर में प्रावधान किया जाकर वर्तमान मूल्य ज्ञात किए जा सकते हैं।

प्रश्न 6. एक प्रबंधक जो एक अच्छा नेता है, अधिक प्रभावशाली हो सकता है टिप्पणी कीजिए।

उत्तर- एक प्रबंधक के महत्वपूर्ण कार्य इस प्रकार हैं

(1) प्रबंधक एक नियोजक के रूप में-एक प्रबंधक का “बहुत महत्वपूर्ण कार्य है – (i) योजना, (ii)आयोजन, (iii) कर्मचारी, (iv) निर्देशन, और (v) नियंत्रण।

उसका संबंध है – (क) विचारों से; (बी) चीजें; और (सी) लोग। प्रतियोगिता के बाहरी वातावरण, सामाजिक परिवर्तनों या सरकारी नियमों और विनियमों में परिवर्तन का आकलन करने के लिए उसे बाहरी samparko का नेटवर्क

2 प्रबंधक के पास रचनात्मकता और नवीनता का विचार होना चाहिए – रचनात्मकता नए विचारा की पीढ़ी को संदर्भित करती है और नवाचार विचारों को व्यवहार्य वास्तविकताओं और उपयोगिताओं में बदलने के लिए संदर्भित करता है।

उसे कुछ लक्ष्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों के उपयोग को एकीकृत करने के लिए रचनात्मक प्रक्रिया अपनानी चाहिए। इस प्रक्रिया में विचार, चीजें और लोग महत्वपूर्ण जानकारी के होते हैं, जिन्हें लक्ष्यों के अनुरूप आउटपुट में बदलना होता है।

3 एक प्रबंधक को आगे की योजना बनाने और नए विचार बनाने के लिए कल्पनाशील होना चाहिए – उसे उन चीजों के प्रबंधन (गैर-मानव संसाधन) का ज्ञान होना चाहिए जो उत्पादन प्रणाली के डिजाइन और कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भौतिक संसाधनों के अधिग्रहआवंटन और रूपांतरण से निपटते हैं।

4 प्रबंधक के पास लोगों के प्रबंधन की क्षमता होनी चाहिए-लोगों का प्रबंधन संगठनात्मक रूप से काम करने वाले जनशक्ति की खरीद, विकास, रखरखाव और एकीकरण से संबंधित है।

प्रत्येक प्रबंधक को संगठनात्मक योजनाओं को अमल में लाने के लिए अपने अधीनस्थों को निर्देशित करना होगा।

5 उनका कार्य उद्देक्ष्य निधारित करना आर सुधारात्मक उपाय अपनाना है-एक प्रबंधक का महत्वपूर्ण कार्य सबसे अच्छा संभव परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मियों का प्रबंधन करना है।

वर्तमान युग में प्रबंधक को उन लोगों के साथ कुशलतापूर्वक व्यवहार करना होगा जो संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए योगदान करने के लिए हैं।

6 प्रबंधक को श्रमिकों को प्रशिक्षित करने के लिए आवश्यक उपाय करने होंगे-उसके तहत करना – प्रत्येक प्रबंधक का यह कर्तव्य है कि वह अपने से नीचे के लोगों को शिक्षित, प्रशिक्षित और विकसित करे ताकि वे उन्हें आवंटित कार्य करने के लिए क्षमताओं और क्षमताओं का उपयोग कर सकें।

7 प्रबंधक को अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन के लिए व्यवस्था करनी चाहिए-प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों को प्रोत्साहन और अन्य चीजों के माध्यम से जरूरतों और आकांक्षाओं को पूरा करने में मदद करनी चाहिए।

(8) श्रमिकों के लिए उचित वातावरण बनाया जाए–प्रबंधक को अपने अधीन काम करने वाले लोगों से सर्वोत्तम योगदान प्राप्त करने के लिए उचित वातावरण प्रदान करना चाहिए।

9 लोगों और श्रमिकों के बीच अनुशासन आवश्यक है-उसे एक ऐसा माहौल बनाना होगा जो लोगों में संतुष्टि और अनुशासन बनाए रखे। इस प्रकार, उसकी नौकरी बहुत जटिल है।

इसके लिए सिर और हृदय के कुछ गुणों की आवश्यकता होती है और यह हर किसी के द्वारा नहीं किया जा सकता। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

10 मैनेजर का कार्य लीडर के रूप में होना चाहिए-चूंकि एक प्रबंधक अपने अधीनस्थ गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होता है, इसलिए उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करना चाहिए।

उन्हें एक अनुकरणीय नेता होना चाहिए ताकि उनके अधीनस्थ सम्मान और समर्पण के साथ उनके निर्देशों और दिशानिर्देशों का पालन करें।

यह निष्कर्ष निकालने के लिए कहा जा सकता है कि किसी भी व्यक्ति को जिसे प्रबंधक की नौकरी की पेशकश की जानी है, उसके पास नौकरी की चुनौतियों को पूरा करने की और क्षमता होनी चाहिए।

शीर्ष प्रबंधकों द्वारा निष्पादित कार्य – शीर्ष स्तर का प्रबंधन आम तौर पर नियोजन और समन्वय कार्य करता है।

यह संगठन की व्यापक नीतियों और लक्ष्यों को पूरा करता है और संगठन के कामकाज के लिए शेयरधारकों के प्रति जवाबदेह भी है। इस स्तर पर सभी महत्वपूर्ण निर्णय किए जाते हैं।

शीर्ष प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं :-

(a) वे संगठन के उद्देश्यों, योजनाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं को रखते हैं।
(b) वे योजना, आयोजन, स्टाफ, निर्देशन और नियंत्रण के प्रबंधकीय कार्यों को निष्पादित करके संगठन का प्रबंधन करते हैं।

(c) वे अधिकारियों को मध्य स्तर अर्थात विभागीय प्रबंधकों के लिए नियुक्त करते हैं।
(d) वे संगठन के विभिन्न विभागों की गतिविधियों का समन्वय करते हैं।

(e) वे बाहरी वातावरण के साथ संगठन की आंतरिक गतिविधियों को एकीकृत करते हैं। वे बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों के अनुसार आंतरिक वातावरण को अद्यतन करते हैं।

(f) वे योजनाओं को संचालन में लाने के लिए आवश्यक संसाधनों को इकट्ठा करते हैं।
(g) वे भविष्य की आर्थिक नीतियों और अन्य सामाजिक, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कारकों को ध्यान में रखते हुए कार्रवाई के पाठ्यक्रम तय करते हैं।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

(h) वे सरकार, उपभोक्ताओं, लेनदारों, आपूर्तिकर्ताओं, मालिकों, कर्मचारियों आदि जैसे संगठन के साथ बातचीत करने वाले हितधारकों के विभिन्न समूहों की मांगों को पूरा करते हैं संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ अपने लक्ष्यों का सामंजस्य स्थापित करने का प्रयास करते हैं।

मध्य-स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं

(a) वे शीर्ष प्रबंधकों के नीतिगत निर्णयों को निचले स्तर के प्रबंधकों तक पहुंचाते हैं और उन्हें लागू करने के लिए निचले स्तर के प्रबंधकों का मार्गदर्शन करते हैं। इस प्रकार, वे निचले स्तर और परिचालन कर्मचारियों की गतिविधियों को निर्देशित करते हैं।

(b) वे अपने-अपने विभागों के लिए लक्ष्य, योजनाएँ और नीतियाँ बनाते हैं और अपनी सफल उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं।

(c) वे अपने समय के प्रमुख भाग (लगभग 75%) कंपनी के दिन-प्रतिदिन के संचाल… प्रबंधन में बिताते हैं। वे बाहरी पार्टियों (ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं आदि) के साथ सक्रिय रूप से बातचीत नहीं करते हैं।

(d) वे अधीनस्थों की क्षमताओं और क्षमताओं के साथ वरिष्ठों की मांगों को संतुलित करते हैं। वे निचले स्तर के प्रबंधकों की गतिविधियों का निरीक्षण करते हैं और उन्हें शीर्ष प्रबंधकों को रिपोर्ट करते हैं।

(e)वे निचले स्तर के प्रबंधन के रोजगार और प्रशिक्षण में भाग लेते हैं।

(f)वे अपने विभाग या विभाग के भीतर गतिविधियों का समन्वय करते हैं।

(g) वे शीर्ष स्तर के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण रिपोर्ट और अन्य महत्वपूर्ण डेटा भेजते हैं और जूनियर प्रबंधकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।

(h) वे निचले स्तर के प्रबंधकों को बेहतर प्रदर्शन के लिए प्रेरित करते हैं।

(i)वे उच्च उत्पादकता के लिए अधीनस्थों को प्रेरित करते हैं और उनके उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए उन्हें पुरस्कार देते हैं।

(j) वे अपने संबंधित विभागों की नीतियों में संशोधन की सलाह देते हैं।

निचले स्तर के प्रबंधक निम्नलिखित कार्य करते हैं :

(a) वे कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं, निर्देश जारी करते हैं और उन निर्देशों को निष्पादित करने में उनकी मदद करते हैं।

(b) वे संगठनात्मक संसाधनों (वित्तीय और गैर-वित्तीय) के साथ कर्मचारियों के काम का समन्वय करते हैं।

(c) वे न केवल कर्मचारियों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण करते हैं, बल्कि उन्हें व्यवसाय संचालन के सुचारू संचालन के लिए बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित भी करते हैं।

(d) वे कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं और अपनी रिपोर्ट उच्च-स्तरीय प्रबंधकों को भेजते हैं।

(e) वे व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन की योजना बनाते हैं और बाहरी दुनिया के साथ व्यवहार नहीं करते हैं।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

(f) वे विभिन्न श्रमिकों को नौकरी और कार्य सौंपते हैं। वे श्रमिकों को प्रशिक्षण भी प्रदान करते हैं।

(g) वे उत्पादन की गुणवत्ता और मात्रा के लिए जिम्मेदार हैं।

(h)वे श्रमिकों की शिकायतों को हल करने में मदद करते हैं।

(i)वे श्रमिकों के प्रदर्शन के बारे में समय-समय पर रिपोर्ट तैयार करते हैं।

(j)वे श्रमिकों की समस्याओं, सुझावों और उच्च स्तरों तक अपील करते हैं।

(k)वे मध्य-स्तर के प्रबंधन से निर्देश प्राप्त करते हैं और उन्हें व्यवसाय के नियमित कार्यों को प्राप्त करने के लिए कार्यान्वित करते हैं।

(l) वे उपकरण, मशीनों और उपकरणों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जिस पर श्रमिक परिचालन करते हैं।

(m) वे श्रमिकों के बीच अपनेपन की भावना पैदा करते हैं जो उद्यम की छवि बनाने में मदद करता है।

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प्रश्न 7. समता अंश और पूर्वाधिकार अंशों में अंतर कीजिए।

उत्तर- पूर्वाधिकार अंशों तथा समता अंशों में अन्तर निनिम्नलिखित है :-

. वित्त की अवधि- कम्पनी के स्थायित्व के लिए समता अंश का निर्गमन किया जाना चाहिए, क्योंकि इनका कम्पनी के जीवनकाल में भुगतान नहीं होता है।

परन्तु मध्यावधि की वित्त आरश्यकता के लिए पूर्वाधिकार अंश एवं ऋणपत्र जारी किएए जा सकते हैं एवं निर्धारित अवधि के पश्चात् इनका भुगतान भी किया जा सकता है।

.. प्रतिफल- ऋणपत्रों पर ब्याज एवं पूर्वाधिकार अंशों पर लाभांश, यदि कम्पनी की आय इन प्रतिभूतियों की प्रत्याय की दर (Rate of Return) से कम है तो ये कम्पनी पर बोझ (Burden) हो जाते हैं, परन्तु समता अंशों पर प्रतिफल कम्पनी के लाभों पर निर्भर करता है।

.. वित्तीय संरचना का लचीलापन-जो कम्पनियाँ तीनों प्रकार की प्रतिभूतियों का निर्गमन करती हैं वे अपने वित्तीय ढाँचे में लोच लाती हैं।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

.. प्रबन्ध पर नियंत्रण- समता अंशधारियों को मत देने का अधिकार होता है वे कम्पनी पर नियंत्रण रखते हैं। जबकि पूर्वाधधिकार अंशधारी एवं ऋणपत्रधारी को सामान्य मताधिकार नहीं होता है।

अत: यदि कम्पनी नियंत्रण को शिथिल नहीं करना चाहती है तो वह और पूँजी जुटाने के लिए पूर्वाधिकार अंश तथा ऋणपत्रों का निर्गमन करेगी।

.. उधार लेने की क्षमता- समता अंशों के निर्गमन से कम्पनी की विभिन्न साधनों से कोष उधार लेने की क्षमता बढ़ जाती है। परन्तु ऋणपत्रों के निर्गमन से उधार लेने की क्षमता कम हो जाती है।

पूर्वाधिकार अंशों के निर्गमन से कम्पनी को उधार लेने की क्षमता पर बहुत अधिक प्रभाव नहीं पड़ता है।

.. निवेशकों की प्रकृति-जब बाजार में जोखिम उठाने वाले निवेशक हो तो समता अंश निर्गमित किये जाने चाहिए।

निश्चित प्रतिफल चाहने वाले निवेशकों के लिए पूर्वाधिकार अंश एवं ऋणपत्र निर्गमित किए जाने चाहिए। कम्पनियाँ सामान्यतः तीनों प्रकार के निर्गमनों द्वारा वित्त की व्यवस्था करती है।

प्रश्न 8 कार्योन्नति से आप क्या समझते है, व्याख्या कीजिए।

उत्तर. कार्य और आजीविका का घनिष्ठ संबंध है। आइए, यह समझने का प्रयास करें कि आजीविका को हम किस प्रकार परिभाषित कर सकते हैं। एक लोहार लोहे का सामान बनाकर बेचता है,

किसान फसल उगाता है तथा उसका कुछ हिस्सा अपने परिवार के लिए रखकर शेष की बिक्रीकर धनोपार्जन करता है। रिक्शा चालक धूप, सर्दी, बरसात हर मौसम में यात्रियों को उनके गंतव्य तक पहुँचाता है : प्राप्त धन का उपयोग परिवार के पालन-पोषण हेतु करता है।

अतः धन की अपेक्षा के साथ किया गया श्रम आजीविका है। इस श्रम का न केवल आर्थिक मूल्य है वरन् सामाजिक मूल्य भी है।

अपने देश की सामाजिक, आर्थिक स्थिति से आप भलीभांति परिचित हैं। अधिकांश व्यक्ति अपनी आजीविका अर्जित करने के लिए श्रम करते हैं। क्या वे श्रम सिर्फ पैसे के लिए करते हैं या फिर उन्हें उसे करने से किसी प्रकार की खुशी/आनंद मिलता है।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

कुम्हार मिट्टी के बर्तन बनाकर उसे अलग-अलग आकार देता है तथा उसे सजाता है। क्या वह ऐसा सिर्फ धन के लिए करता है ? किसान अपने खेत में फसल उगाता है। अच्छी फसल लगने पर वह खुश होता है।

किसान को यह खुशी क्या केवल इसीलिए होती है कि वह फसल को बेचकर अच्छा . कमा सकता है या वह इस बात से खुश है कि उसके श्रम से प्राप्त यह उपलब्धि कई लोगों की भूख मिटा सकती है।

वास्तव में किसी भी कार्य में लगे श्रम से न केवल धन की प्राप्ति होती है बल्कि आनंद की प्राप्ति भी होती है। इसका अर्थ है शारीरिक श्रम, सुख और आनंद के रास्ते खोलता है और ये संतोष ही है जो लोगों के जीवन का अनिवार्य अंग है। चाहे वह किसी भी उम्र के हों।

सूर्योदय के समय चिड़ियों का भोजन के लिए लड़ना या किसी आकस्मिक घटना की आहट से कुत्तों का भौंकना, कुछ जानवरों का अपने शिकार को पकड़ने के लिए जाना, ये सब कुछ उनके संतोष के लिए होता है।

छोटे-छोटे बच्चे जिनकी मांसपेशियाँ अभी पूर्ण विकसित नहीं हुई हैं, वो भी किसी वस्तु को फेंकने में आनंद लेते हैं।

घर में आने वाले लोगों से प्रश्न करते हैं या छोटे-छोटे कार्य करते हैं। क्या ये सब कुछ वे अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए करते हैं अथवा इसमें उन्हें किसी प्रकार के आनंद की प्राप्ति होती है? ऐसे कई प्रश्न आपके दिमाग में भी आ रहे होंगे।

आपको शायद ऐसा उत्तर मिल रहा होगा कि शारीरिक श्रम केवल जीविका के लिए ही किया जाता है अथवा अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए किया जाता है। यह आंतरिक खुशी और संतोष को पाने के लिए भी किया जाता है।

आपने श्रमदान शिविरों के बारे में सुना होगा। कई बार आप किन्हीं कार्यों को बिना किसी व्यक्तिगत लाभ के भी करते हैं। यह शारीरिक श्रम हमारे शारीरिक मानसिक स्वास्थ्य के लिए अच्छा होता है, जो हमें सुख और संतोष प्रदान करता है।

श्रम और संतोष को समझने के लिए आइए. एक निजी स्कूल का उदाहरण देखते हैं जिसमें बहुत सारे बच्चे ऐसे हैं जिन्हें कभी किसी प्रकार का शारीरिक श्रम करने का अवसर प्राप्त नहीं हुआ था,

जब उन्हें ईंटों के ढेर को साफ करने का कार्य दिया गया तब उनके पालक चिंतित हो गये कि उनके बच्चे बीमार न हो जाएं क्योंकि उन्हें शारीरिक श्रम करने के लिए कहा गया था।

परंतु बच्चों ने कहा कि उन्हें यह कार्य करके बहुत खुशी हुई। इससे ज्यादा तो वे अपने अन्य कार्यों से थक जाते हैं। उन्हें इस कार्य से संतोष भी प्राप्त हुआ।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

प्रश्न 9. व्यावसायिक संगठन के चारों रूपों में से किसी भी संगठन के आदर्श रूप के समस्त लक्षण नहीं होते। टिप्पणी कीजिए।

उत्तर- साझेदारी की आवश्यक विशेषताओं को नीचे समझाया गया है

व्यक्तियों की बहुलता – एक साझेदारी के गठन के लिए दो या दो से अधिक व्यक्तियों का एक संघ होना चाहिए। लेकिन बैंकिंग व्यवसाय के मामले में व्यक्तियों की अधिकतम संख्या 10 है और अन्य व्यवसाय के मामले में यह 20 है। अधिकतम संख्या को कंपनी अधिनियम, 1956 द्वारा संघों के लिए निर्धारित किया गया है।

संविदात्मक संबंध-साझेदारी एक समझौते का परिणाम है, व्यक्त या निहित, उन लोगों के बीच जो साझेदारी का निर्माण करते हैं। भारतीय भागीदारी अधिनियम में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि साझेदारी का संबंध अनुबंध से उत्पन्न होता है न कि स्थिति से।

जब तक वे उसी के लिए एक समझौते में प्रवेश नहीं करते हैं, दो व्यक्ति वाणिज्यिक और कानूनी अर्थों के लाभ को साझा कर सकते हैं। इसी तरह एक संयुक्त हिंदू परिवार एक साझेदारी नहीं है।

लाभ-उद्देश्य-साझेदारी अनुबंध का प्राथमिक उद्देश्य पारस्परिक लाभ या लाभ है। लेकिन अगर किसी फर्म के प्रबंधक को मुनाफे में हिस्सा दिया जाता है, तो उसे भागीदार के रूप में नहीं माना जाता है, क्योंकि साझेदारी के अन्य तत्व संतुष्ट नहीं हैं।

व्यवसाय का अस्तित्व – यदि किसी सामाजिक या धर्मार्थ कारण के लिए दो या अधिक व्यक्तियों के बीच एक समझौता किया जाता है, तो यह साझेदारी नहीं है।

व्यापार के लाभ को साझा करने के लिए सहमत होने के दौरान पार्टनर इसके नुकसान को साझा करने का भी उपक्रम करता है।

प्रिंसिपल-एजेंट संबंध (निहित एजेंसी)–साझेदारी का व्यवसाय सभी भागीदारों द्वारा या सभी भागीदारों में से किसी एक के दवारा किया जाना चाहिए। इसका मतलब है, भागीदार न व्यवसाय का मालिक है,

बल्कि इसका प्रबंधन भी करता है। हालाँकि भागीदारों को प्रबंधन में भाग लेने का अधिकार है, लेकिन सभी भागीदारों के लिए भाग लेना संभव नहीं है। यदि कोई एक साथी व्यवसाय का प्रबंधन करता है, तो वह दूसरों की ओर से करता है।BCOC 132 Free Assignment In Hindi

पार्टनर एक एजेंसी के रूप में संबंधित होते हैं ताकि हर भागीदार दूसरे साझेदारों को साझेदारी फर्म के नाम से और उसके व्यवसाय के साधारण पाठ्यक्रम में बांध दे। दूसरे शब्दों में, आपसी एजेंसी है।

प्रत्येक साथी अन्य भागीदारों का एजेंट है और प्रत्येक प्रमुख है। इस कारण से यह कभी-कभी कहा जाता है कि साझेदारी का कानून एजेंसी के कानून का विस्तार है।

प्रश्न 10. प्रबंधकीय नेतृत्व की प्रमुख विशेषताएं बताइए।

त्तर- प्रमुख विशेषता

नेतृत्व के लिए अनुयायियों की आवश्यकता होती है – अनुयायियों के बिना कोई नेता नहीं हो सकता। नेतृत्व शून्य में मौजूद नहीं है।

नेतृत्व की स्वीकृति आवश्यक-जिस समूह में एक व्यक्ति एक नेता है, उसे अपने नेतृत्त पो. स्वेच्छा से स्वीकार करना चाहिए। जहां प्राधिकरण को प्राधिकरण की स्वैच्छिक स्वीकृति बिना एक समूह लगाया जाता है, यह प्रमुखता या वर्चस्व है न कि नेतृत्व।

इस प्रकार, नेतृत्व की स्वैच्छिक और इच्छुक स्वीकृति, वफादारी, सम्मान और भक्ति नेतृत्व की विशेषता है।

कार्य संबंध-एक नेता सबसे आगे रहकर रास्ता दिखाता है और अपने आदमियों से उसका पीछा करने को कहता है।

वह धक्का देने के लिए एक समूह के पीछे नहीं खड़ा होता है, बल्कि समूह के सामने खुद को रखता है और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए सक्रिय भागीदारी से प्रेरित करता है।

4.रुचियों का समुदाय-यदि नेता एक उद्देश्य के लिए काम करता है और उसके लोग एक अलग उद्देश्य के लिए, नेतृत्व अप्रभावी हो जाता है। एक औद्योगिक नेता प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच मतभेदों को समेटता है और एक व्यावहारिक समझौते के लिए प्रयास करता है।

  1. भावनाओं और समस्याओं को समझना–नेता को उसके अनुयायियों द्वारा उनके दोस्त, दार्शनिक और मार्गदर्शक के रूप में देखा जाता है।

यह उसके लिए है कि जब भी वे मुश्किलों और परेशानियों में पाते हैं तो उन्हें देखते हैं। इसलिए, अच्छे नेतृत्व में अपने अनुयायियों की भावनाओं और समस्याओं को समझने और उन्हें हल करने में शामिल होते हैं।

जिम्मेदारी का आकलन-एक अच्छा नेतृत्व कुछ कार्यों द्वारा निर्मित किसी भी स्थिति के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करता है। एक अच्छा नेता कभी बलि का बकरा नहीं खोजेगा, जब उसका कोई खास काम करेगा।

अनुकरणीय आचरण-समूह अपने नेता के अनुकरणीय आचरण से प्रेरित है। उसे सभी गतिविधियों में निष्पक्ष होना चाहिए। जैसा कि टेरी बताते हैं, “एक नेता अपने उदाहरण से रास्ता दिखाता है। वह धक्का देने वाला नहीं है; वह धक्का देने के बजाय डालता है “|

जैसा कि IF Urwick ने कहा, “यह वह नहीं है जो एक नेता कहता है, फिर भी वह जो लिखता है उससे कम होता है, जो अधीनस्थों को प्रभावित करता है। यह क्या है, वह है।

और वे न्याय करते हैं कि वह क्या करता है और वह कैसे व्यवहार करता है | अच्छे नेतृत्व के गुण-एक अच्छे नेता को न केवल चीजों को जानना चाहिए, बल्कि अभ्यास करने के लिए ज्ञान को लागू करने की क्षमता भी होनी चाहिए। उसे दृढ़ इच्छा शक्ति की आवश्यकता है।

उसे क्रोध और वैमनस्य को दूर करना चाहिए और संयम और मधुर तर्कशीलता दिखानी चाहिए। उसके पास निम्नलिखित भौतिक गुण होने चाहिए: BCOC 132 Free Assignment In Hindi

(i) शारीरिक और मानसिक शक्ति (ii) भावनात्मक स्थिरता
(iii) संचार कौशल (iv)समाजक्षमता

(v) तकनीकी क्षमता (vi)आशावादी दृष्टिकोण और
(vii) समन्वय करने की क्षमता।

प्रश्न 11. प्रभावशाला संप्रेषण की सर्वसामान्य बाधाएं किया हैं

उत्तर- संप्रेषण की अनेक बाधाएं हो सकती हैं जिन्हें प्रमखतः कछ वर्गों में बॉटा जा सकता है एक शिक्षक के लिए, इन बाधाओं को जानना अत्यन्त आवश्यक है जिससे वह एक प्रेषक या स्रोत के रूप में अपने संप्रेषण के दौरान उन्हें ध्यान में रखकर उन्हें दूर कर शिक्षण को प्रभावशाली बना सके।

शिक्षण प्रारंभ करने से पहले शिक्षक को निम्नलिखित बाधाओं पर प्रमुख रूप से ध्यान में रखना चाहिए

संप्रेषण को बाथाएँ :

भौतिक बाधाएं i) कोलाहल । (ii) अदृश्यता iii) वातावरण (iv) भौतिक असुविधाएं (v) विकर्षण (vi) अस्वस्थता

भाषा संबंधी बाधाएं (i)अनुथित शब्द (ii) अत्यधिक शब्द (iii) अस्पष्ट चित्र (iv) अस्पष्ट संकेत

पृष्टभूमि संबंधी बाधाएं (i) पूर्वज्ञान (ii) सांस्कृतिक विभिन्नता (iii) पूर्व पातावरण एवं वर्तमान वातावरण अंतर (iv) वातावरण में भिन्नता से संदेश की प्रथालता कम होना

मनोवैज्ञानिक बाधाएँ (i) पूर्वाग्रड (ii) अरुचि (iii) ध्यान भंग (iv) अप्रत्यक्षीकरण (v) अपुरस्कृत अनुभव(vi) चिंताग्रस्त होना (vii) उत्सुकता का पूर्ण न होना

ल्लेखित संप्रेषण बाधाओं का संक्षिप्त वर्णन इस प्रकार है‘ :-

भौतिक बाधाएं’-संप्रेषण की भौतिक बाधाएं वे बाधाएं हैं जो प्रेषक को ग्रहणकर्ता या विद्यार्थी से जड़ने नहीं देती। उदाहरण के लिए अगर संप्रेषण के समय पर्याप्त शांति के बदले कोलाहल हो तो प्रेषित की संदेश, विद्यार्थियों को ठीक से सुनाई देगी।

इसी तरह यदि माध्यम के रूप में प्रदर्शित दृश्य सामग्री का अस्पष्ट हो उसमें कमी हो तो भी छात्र उसे नहीं समझ पायेंगे। BCOC 132 Free Assignment In Hindi

संप्रेषण का वातावरण जैसे बैठने की सुविधा, उचित हवा प्रकाश एवं फर्नीचर का न होना ग्रहणकर्ता के ध्यान को विकर्षित कर सकता है और ध्यान के अभाव में संदेश प्रभावशाली ढंग से संप्रेषित नहीं हो सकेगा।

अस्पष्ट हो उसमें कमी हो तो भी छात्र उसे नहीं समझ पायेंगे। संप्रेषण का वातावरण जैसे बैठने की सुविधा, उचित हवा प्रकाश एवं फर्नीचर का न होना ग्रहणकर्ता के ध्यान को विकर्षित कर सकता है और ध्यान के अभाव में संदेश प्रभावशाली ढंग से संप्रेषित नहीं हो सकेगा।

इसके अतिरिक्त प्रेषक और ग्रहणकर्ता का स्वास्थ्य यदि ठीक नहीं है तो न तो प्रेषक को उचित ढंग से प्रसारित कर सकता है न ही ग्रहणकर्ता संदेश को समझकर ग्रहण कर सकता है।

भाषा संबंधी बाधाएं’-भाषा संबंधी बाधाओं के अंतर्गत संप्रेषण के दौरान अनुचित शब्दों का प्रयोग संदेश को विकृत कर देता है उसी प्रकार अनावश्यक रूप से अत्यधिक शब्दों का उपयोग संदेश को सही रूप में ग्रहण नहीं होने देता।

भाषा के अंतर्गत अन्य माध्यमों का भी उपयोग होता है जैसे चित्र, संकेत या अन्य दृश्य सामग्री यदि ये उपयुक्त रूप से न बनाये गये हों एवं गलत प्रदर्शन किया गया हो तो भी प्रभावशाली संप्रेषण में पहुँचती है।

‘पृष्ठभूमि संबंधी बाधाएं’-संप्रेषणकर्ता एवं ग्रहणकर्ता की पृष्ठभूमि प्रभावशाली संप्रेषण के लिए एक अत्यंत आवश्यक इसके अंतर्गत पूर्व ज्ञान, सांस्कृतिक भिन्नता, वर्तमान वातावरण में संदेश का उपयुक्त होना इन बिन्दुओं पर ध्यान देना आवश्यक है

यदि पूर्व ज्ञान का स्तर, वर्तमान नये संदेश को ग्रहण करने योग्य न हो तो संप्रेषण या अधिगम में बाधा आ सकती है उदाहरण के लिये यदि बच्चों को अक्षर ज्ञान ही न हो तो उन्हें वाक्य नहीं पढ़ाया जा सकता।

इसी तरह यदि बच्चों को गिनती ही न आती हो, तो गणित के प्रश्न हल नहीं करवाये जा सकते। सांस्कृतिक भिन्नता के कारण कोई संदेश अनुपयुक्त एवं अग्राह्य हो सकता है अतः संप्रेषण के समय सांस्कृतिक वातावरण की जानकारी होना आवश्यक है।

इस प्रकार पृष्ठभूमि संबंधी बाधाएं संप्रेषा अप्रभावशाली बनाती है।

‘मनोवैज्ञानिक बाधाएं’-संप्रेषण की बाधाओं में ये मनोवैज्ञानिक बाधाएं एक प्रमुख स्थान रखती है कछ मनोवैज्ञानिक गुण जैसे पूर्वाग्रह होना संदेश के प्रकरण में एवं ग्रहण करने में बाधा डाल सकती है।

यदि किसी कारण से ध्यान में कमी है तो भी अच्छे से अच्छा प्रेषक अच्छा संप्रेषण नहीं कर सकता न ही कोई ग्रहणकर्ता उसे ग्रहण कर सकता है।

इसी तरह अरुचि होने पर भी संप्रेषण में बाधा पहुँचती है सही प्रत्यक्षीकरण का अभाव होता है।

चिन्ताग्रस्त, प्रेषक एवं ग्रहणकर्ता के बीच प्रभावशाली संप्रेषण असंभव है। कई बार कुछ ऐसे अनुभव होते हैं जो पुरस्कृत किये जाने चाहिये परन्तु यदि ऐसा न हो तो यह संप्रेषण बाधा डालती है।

इसी प्रकार प्रेषक द्वारा यदि ग्रहणकर्ता की उत्सकता का उचित अनुक्रिया नहीं प्राप्त होता तो भी संप्रेषण में बाधा पहुँचती है। उपरोक्त बाधाओं को दूर करने के लिये निम्नलिखित विधियों का उपयोग किया जाना चाहिये

संप्रेषण की बधाओं को दर करने की विधियाँ :-

बैठने की उचित व्यवस्था की जाये कमरा फर्नीचर. हवा प्रकाश इत्यादि का पर्याप्त ध्यान रखा जाये गैलरी या अर्ध वत्त में बैठाया जाये जिससे सभी से आमने-सामने का संबंध हो सके। दृश्यता एवं श्रवण संबंधी सभी प्रकार की कमियों को दूर किया जाये जिससे ध्यान भंग न हो।

दृश्य एवं श्रव्य सामग्री भी पूर्णतः प्रभावशाली ढंग से निर्मित हो जिससे गलत संदेश न जाये। वातावरण संबंधी, सारी बाधाओं को दूर कर ग्रहणकर्ता के मानचित्र स्तर के अनुरूप वातावरण प्रदान किया जाये जिससे सांस्कृतिक भिन्नता का संप्रेषण पर गलत प्रभाव न पड़े।

भाषा संबंधी अनेक बाधाओं को अच्छी तरह ध्यान में रखकर बिना किसी भी प्रकार की त्प्रभावशाली भाषा एवं माध्यम का उपयोग किया जाये।

इस प्रकार संप्रेषण की अनेक बाधाओं को ध्यान में रखकर उससे संबंधित समाधानों की व्यवस्था विभिन्न विधियों के प्रयोग द्वारा कर संप्रेषण को प्रभावशाली अवश्य बनाया जा सकता है।

संप्रेषण के दौरान निम्नलिखित विशेष बातों का ध्यान रखना आवश्यक है :-

1 सुविधाजनक एवं स्वतंत्र वातावरण का निर्माण ।

2 यह निश्चित करना कि दृश्य उचित दिखाई पड़े साथ ही श्रव्य सामग्री भी उचित ढंग से सुनाई पड़े।

3 बैठने हेतु फर्नीचर आरामदायक एवं बच्चे के शारीरिक विकास के अनुरूप हो ।

4 बैठने हेतु व्यवस्था ऐसी हो जिसमें प्रत्येक ग्रहणकर्ता एवं प्रेषक में आमने-सामने एवं आरन संपर्क किया जा सके।

5 संप्रेषण के दौरान सरल भाषा का उपयोग हो क्लिष्ट भाषा का उपयोग न हो। अनावश्यक शब्दों का प्रयोग नहीं के बराबर होना चाहिए।

6 यदि चित्र एवं संकेतों का उपयोग हो तो उसकी व्याख्या की जाये।

7 संप्रेषण के विभिन्न प्रकारों का उपयोग किया जायें।

8 अन्य दृश्य सामग्रियों का प्रभावपूर्ण उपयोग हो।
9 समय-समय पर पृष्ठपोषण लिया जाये। ‘मनोविज्ञान संबंधी ध्यान रखने योग्य बातें’

(i) ध्यान आकर्षण हेतु माँग करे एवं श्रोताओं को प्रेरित करे।
(ii) पृष्ठपोषण प्रक्रिया का ज्यादा से ज्यादा उपयोग किया जाये।
(iii) सहायक सामग्री रंगीन एवं चालित तथा ध्वनियुक्त हों।

पृष्ठभूमि संबंधी ध्यान देने योग्य बातें’ :-

1 ग्रहणकर्ता में से प्रत्येक की पृष्ठभूमि की जानकारी रखना।

2 संदेश के महत्त्व को बताना।

3 प्रेषक एवं स्रोत विभिन्न तरीकों से स्रोत को अत्यधिक समृद्ध बनाये। इस तरह यह कहा जा सकता है- “प्रभावशाली संप्रेषण इस बात पर निर्भर नहीं करता कि क्या कहा गया बल्कि इस बात पर निर्भर करता है कि क्यों और कैसे कहा गया।”

संप्रेषण प्रभावशाली बनाने की युक्तियाँ तब एक विशेष संप्रेषण की आवश्यकता हो संपूर्ण अंतक्रिया आमने सामने के संबंधों द्वारा संपन्न करना चाहिये।

निम्नलिखित आठ सोपानों का पालन करना संप्रेषण को महत्त्वपूर्ण बना सकता है

1 संदेश की तैयारी

2 स्वयं की तैयारी

3 ध्यानाकर्षण करना

4 ग्रहणकर्ता की तैयारी

5 संदेश प्रसारित करना

6 उत्तर को ग्रहण कर उन्हें स्पष्ट करना

7 संप्रेषण का समापन

8 पुनरावलोकन-अनुकरण करना

परोक्त प्रमुख बिन्दुओं का संक्षिप्त विवरण इस प्रकार है :

(1) संदेश की तैयारी-संदेश की तैयारी करते समय यह ध्यान में रखना अत्यन्त आवश्यक है कि संप्रेषण के दौरान आपका प्रमुख उद्देश्य क्या है? साथ ही यह भी कि जो संप्रेषण आप करने जा रहे हैं वह उस उद्देश्य की पूर्ति करता है ।

उद्देश्य विशेष के अनुसार संप्रेषण की एक निश्चित दिशा निर्धारित होगी एवं किसी प्रकार के भटकाव की स्थिति उत्पन्न नहीं होगी।

स्पष्टता हो, संक्षिप्तता हो एवं विशेष बिन्दु पर जल्दी पहँचकर बाद में व्याख्या की जाये। संदेश की तैयारी में निम्नलिखित बिन्दु एक चेकलिस्ट का कार्य कर सकती है

(1) प्रमुख संदेश क्या है? (2) किसके लिये संदेश है? (3) किस परिणाम की अपेक्षा है? (4)संप्रेषण कैसे किया जायेगा? (5) सही समय क्या है? (6) सही स्थान कौनसा है?

(7) संदेश के प्रमुख बिन्दुस्पष्ट हैं या नहीं? (8) क्या किसी क्रिया की आवश्यकता है? (9) क्या संदेश में वे सारी सूचनाएं हैं जिनकी आवश्यकता है?

(2) स्वयं की तैयारी-कहा गया है यदि आप स्वयं को महत्त्व नहीं देते तो आप यह प्रेषित करते हैं कि आप का संदेश ध्यान देने योग्य नहीं है। जब भी आप बोलते हैं आप स्वयं को प्रस्तुत करते हैं।

अशाब्दिक संदेश आपके बारे में बहुत कुछ बता देते हैं कि आप किस प्रकार के व्यक्ति हैं आप स्वयं को महत्त्व देते हैं या नहीं।

अतः स्वयं को महत्त्व प्रदान करते हुए एक ऐसे वातावरण का निर्माण करें जिसमें ग्रहणकर्ता आपका संदेश ग्रहण करने के लिए तत्पर रहें एवं आप अपनी सर्वोत्तम प्रस्तुति दे पायें।

(3) ध्यान आकर्षित करना-ध्यान आकणि हेतु यह आवश्यक है कि संप्रेषण हमेशा आमने-सामने की स्थिति में हो, साथ ही ऐसे वातावरण में हों जहाँ किसी प्रकार का दबाव या विकर्षण न हो । आमने सामने के संबंधों में संप्रेषण के अंतर्गत ध्यानाकर्षण के लिये निम्नलिखित बिन्दुओं पर ध्यान देना आवश्यक है

(अ) ध्यानाकर्षण की माँग, (ब) विनोदपूर्ण होना, (स) आंखों द्वारा संपर्क, (द) श्रोता के रुचि के अनुसार प्रस्तुति, (इ) दृश्य की महत्त. (उ) आवाज की महत्ता, (क) शारीरिक हाव भाव स्थिति,

व्यक्तिगत – व्यक्तित्व सकारात्मक होना इस प्रकार जब भी संप्रेषण किया जाये यह निश्चित होना चाहिये कि श्रोता ध्यानपूर्वक सुनने के लिए तैयार है तभी अपनी प्रस्तुति. प्रारंभ करे।

(4) ग्रहणकर्ता को तैयार करना-यदि आपके संदेश को सुनने हेतु श्रोता तैयार न हो तो आपको उन्हें तैयार करने हेतु थोड़ा समय देना चाहिए इसके लिए कुछ तरीके इस प्रकार हा सकते हैं

(i) यह बताना कि आप क्या बताने वाले हैं?
(ii) बताये जाने वाला संदेश श्रोता के लिये किस प्रकार लाभदायक है?

(iii) यह जाँच कर लेना कि श्रोता संप्रेषण हेतु इच्छुक है।
(iv) संप्रेषण संबंधी महत्त्वपूर्ण तथ्यों को सम्मिलित करना।

संदेश प्रसारित करना-जब आप प्रसारित कर रहे हों तो आपको यह ध्यान में रखना चाहिए आपका संप्रेषण किस लिये हैं। सरल भाषा का उपयोग करे, अनावश्यक विस्तार को महत्त्व नहीं दे बल्कि महत्त्वपूर्ण प्रमुख बिन्दुओं श्रोताओं के समझ के अनुसार शामिल करें।

अच्छे प्रभाव हेतु अपना कथन, मस्तिष्क एवं भावना दोनों से ही संबंधित बनायें। संदेश देते समय ध्यान दें

(i) सुनने योग्य बोलें
(ii) उचित आरोह, अवरोह, आवाज गति का पालन करें।

(iii)भ्रम एवं अरुचि की स्थिति का ध्यान रखें।
(iv) प्रश्न एवं स्पष्ट करने हेतु विराम दें।

(v) प्रभावशाली समझ हेतु सारांश बतायें।
(vi) श्रोताओं से बात करें न कि उन पर।
(vii) जहाँ आवश्यक हो वहाँ नजदीकी बढ़ायें।

(6) उत्तर को ग्रहण करना एवं स्पष्ट करना-इस प्रमुख बिन्दु हेतु श्रवण-कला का होना अत्यन्त आवश्यक है। श्रवण कला का अर्थ ‘कुछ नहीं बोलना ही नहीं बल्कि यह एक सक्रिय प्रक्रिया है जिसके द्वारा वक्ता को सुना जा सके। अतः ध्यान देना है

(i) किसी उत्तर के प्रति उदासीन हो जाना क्योंकि आप उससे सहमत नहीं हैं।
(ii) अत्यधिक विस्तार में जाना या प्रमुख बिन्दुओं को छोड़ देना।

(iii)स्वयं की समस्याओं में ही उलझ जाना एवं जो कहा जा रहा है उसके प्रति एकाग्र न होना।
(iv) ग्रहणकर्ता पर हावी होने की कोशिश न हो बल्कि उन्हें धैर्यपूर्वक सुनना चाहिए।

(7) संप्रेषण का समापन-कई बार अंतक्रिया एवं व्यर्थ साबित होने लगती है अत: संप्रेषण का समापन करना अत्यन्त आवश्यक होता है अतः समापन हेतु कुछ युक्तियाँ अपनाई जानी चाहिए जैसे

(i)किसी क्रिया या प्रतिक्रिया का.माग करना।
(ii)आगे भविष्य के लिये तरीके बताना।

(iii)जो उपलब्ध किया गया है उसका सार बताना।
(iv) अगली मीटिंग या सभा तय करना।

(v)यह घोषणा कर देना कि समापन हो गया है।
(vi) ग्रहणकर्ता या श्रोता को उनके समय देने के लिये उनका धन्यवाद कहना।

(8) फॉलोअप या पुनः अनुगमन-कई बार प्रभावशाली संप्रेषण की यह आवश्यकता होती हैं कि संबंध को भविष्य में भी बनाये रखा जाये जिससे संदेश की जो महत्त्वपूर्ण बातें हैं उनके कार्यान्वयन की जाँच की जा सके।

इस प्रकार संप्रेषण अपने आप में एक कला है जिसे निरंतर अभ्यास द्वारा निखारा जा सकता है | एक शिक्षक ही नहीं बल्कि समस्त प्रकार के प्रेषकों के लिए स्रोत की समृद्धि के लिए, ग्रहणकर्ता की ग्राह्यता के लिये संप्रेषण कला का विकास करना अनिवार्य है।

प्रश्न 12. बहिः स्रोतन और अपतटीय क्रिया में अंतर कीजिए।

उत्तर-आंतरिक प्रेरणा वह है जिसमें व्यक्ति के व्यवहार को आंतरिक इच्छा से प्रेरणा मिलती है कि वह कुछ करने या प्राप्त करने के लिए, स्वयं के लिए। यह किसी भी बाहर के प्रोत्साहन, दबाव, समय सीमा, आदि के बजाय उपलब्धि, संतुष्टि, उपलब्धि की भावनाओं से शुरू होता है।

सीधे शब्दों में कहें, एक निश्चित व्यवहार को अपनाने की प्रेरणा भीतर से आती है, क्योंकि यह स्वाभाविक रूप से संतोषजनक है।

यह मजेदार, चुनौती, रुचि आदि से उत्पन्न होता है। प्रेरणा का कार्य कार्य के लिए अंतर्निहित है और इसलिए व्यक्ति स्वचालित रूप से कार्य में शामिल होता है।

इसके अलावा, यह आत्म-बोध की स्थिति से संबंधित है, जिसमें कुछ प्राप्त करने की सामग्री अमूल्य व्यक्ति को फिर से प्रेरित करती है, इसलिए प्रेरणा स्वतः उत्पन्न होती है और इसका वित्तीय पुरस्कारों से कोई लेना-देना नहीं है।

आंतरिक प्रेरणा से कार्य की उच्च गुणवत्ता, समय पर ढंग से कार्यों की सिद्धि, चुनौतियों का सामना करना और कार्य में उत्कृष्टता प्राप्त होती है।

आंतरिक और बाहरी प्रेरणा के बीच का अंतर निम्नलिखित आधारों पर स्पष्ट रूप से खींचा जा सकता है

  1. आंतरिक प्रेरणा में, एक व्यक्ति कुछ हासिल करने के लिए काम करता है, लेकिन किसी बाहरी इनाम के लिए नहीं, बल्कि इस प्रक्रिया का आनंद लेने के लिए या इसे एक अवसर के रूप में लेने के लिए, नई चीजों / विचारों का पता लगाने और क्षमताओं को वास्तविक बनाने के लिए।

इसके विपरीत, बाहरी प्रेरणा में, व्यक्ति इनाम अर्जित करने या कुछ सजा से बचने के प्रयास में निश्चित व्यवहार को अपनाता है।

2.आंतरिक प्रेरणा में, यह वह क्रिया है जिसे महत्वपूर्ण माना जाता है, जिस पर व्यक्ति का नियंत्रण होता है। इसलिए, यह लोगों को अपनी इच्छा या रुचि के लिए एक गतिविधि में भाग लेने के लिए बनाता है न कि इनाम के लिए।

जैसा कि, बाहरी प्रेरणा में, कार्य पूरा होने पर प्राप्त होने वाले परिणाम पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। इसका मतलब है कि यह लोगों को मूर्त या अमूर्त इनाम प्राप्त करने के लिए कुछ करता है।

3 आंतरिक प्रेरणा में, नियंत्रण का स्थान उस व्यक्ति के अंदर होता है, जो कार्य करने का निर्णय लेता है। इसके विपरीत, बाहरी प्रेरणा में, नियंत्रण का नियंत्रण उस व्यक्ति के लिए बाहरी होता है जिसे कार्य करने के लिए कहा जाता है।

4 आंतरिक प्रेरणा का उद्देश्य अपने आप को संवारना, विकसित करना और संतुष्ट करना है और क्षमता की पहचान करना और क्षमताओं की खोज करना है। दूसरी ओर, बाहरी प्रेरणा का उद्देश्य इनाम अर्जित करना या एक निश्चित नकारात्मक परिणाम से बचना है।

5 आंतरिक प्रेरणा स्वतंत्रता, क्षमता, आदि के लिए किसी व्यक्ति की बुनियादी मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को संतुष्ट करने में सक्षम है।

इसके विपरीत, बाहरी प्रेरणा किसी व्यक्ति की मूलभूत मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, हालांकि, यह धन, शक्ति, प्रसिद्धि आदि जैसे बाहरी लाभों को गले लगाती है।

6 आंतरिक प्रेरणा से संबंधित है कि व्यक्ति के मूल्यों के साथ संरेखित कार्य / गतिविधि कैसे होती है? जैसा कि, बाहरी प्रेरणा से संबंधित है कि गतिविधि किसी व्यक्ति के वर्तमान को कैसे प्रभावित करने वाली है?

7 आंतरिक प्रेरणा में, व्यक्ति कार्य का आनंद लेता है, लेकिन बाहरी प्रेरणा में, व्यक्ति कार्य को पूरा करने पर प्राप्त पुरस्कारों और पुरस्कारों पर अधिक जोर देता है।

8 आंतरिक प्रेरणा एक व्यक्ति की अपनी इच्छाओं और जरूरतों से प्रेरित होती है। इसके विपरीत. बाहरी प्रेरणा अन्य स्रोतों, आमतौर पर किसी अन्य व्यक्ति द्वारा संचालित होती है।

प्रश्न 13. विपणन अवधारणा और सामाजिक अवधारणा में अंतर कीजिए।

उत्तर- विपणन की अवधारणा (Marketing Concept)-विपणन अवधारणा का अर्थ; ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करके विपणन अवधारणा के सबसे आम तौर पर आयोजित विचारों में से एक है।

इस निश्चित सिद्धांत को अपनाने वाले संगठन उत्सुकता से पहचानते हैं कि उपभोक्ता उनके संगठनों के पीछे गतिशील ताकत हैं।

विपणन की अवधारणा विपणन व्यवस्था का एक मौलिक टुकड़ा है। उपलब्धि सीधे तौर पर संबंधित है कि ग्राहक को क्या चाहिए। विपणन अवधारणा एक दर्शन है।

विपणन की अवधारणा तर्कसंगतता है जो एसोसिएशन को अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करने का आग्रह करती है।

अपनी आवश्यकताओं को तोड़ना और ऐसे विकल्पों पर समझौता करना जो दावेदारों की तुलना में बेहतर तरीके से उन जरूरतों को पूरा करते हैं।

विपणन की अवधारणा की बेहतर समझ रखने के लिए, वैकल्पिक तर्कसंगतताओं का मूल्यांकन करना फायदेमंद है जो एक बार हावी हो गई हैं और वर्तमान में भी कुछ संगठनों द्वारा अभ्यास किया जा रहा है।

विपणन अवधारणा का महत्व-इसे स्पष्ट रूप से कहने के लिए, विपणन की अवधारणा इस आधार पर अत्यावश्यक है कि यह इस बात की विशेषता है कि कैसे एक संगठन व्यवसाय और पनपेगा।

यह व्यक्त करता है कि ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक संगठन का आवश्यक व्यवसाय है।

यह यह पता लगाने में कुशल है कि व्यावसायिक क्षेत्र को क्या चाहिए और उसके बाद अपने सर्वश्रेष्ठ उत्पाद या सेवा को मिलान के लिए समायोजित करना चाहिए। इस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए, संगठन में हर किसी को उपभोक्ता निष्ठा के लिए समर्पित होना चाहिए।

इसी तरह यह भी जरूरी है कि ग्राहक की जरूरतों को पूरा करते समय संगठन को भी लाभ होना चाहिए। एक व्यवसाय को खरीदारों को लक्षित करना चाहिए, जो वे वास्तव में पर्याप्त रूप से सेवा कर सकते हैं।

यह सब के बाद एक व्यवसाय है और अंतरिम लाभप्रदता आम तौर पर निरंतर लाभप्रद रूप में आवश्यक है।

मुख्य रूप से, चार संगठनात्मक झुकाव हैं। उत्पादन, उत्पाद, बिक्री और विपणन।

प्रत्येक का एक संक्षिप्त विवरण :-

त्पादन अवधारणा (Production concept)-एक संगठन अपने उत्पादों को एक बाजार में डंप करेगा, कम कीमतों और उच्च मात्रा के साथ हमला करेगा। चीन आक्रामक रूप से इसका अनुसरण कर रहा है।

त्पाद अवधारणा (Product concept)-अपने मौजूदा उत्पाद का विकास करें। Apple उत्पाद अवधारणा का पालन कर रहा था। वे अपने उत्पाद को बढ़ावा नहीं दे रहे थे, सीधे आईट्यून्स, आईपॉड, आदि जैसे उत्पादों को पेश कर रहे थे।

बिक्री की अवधारणा (Sales concept)-हमने जो भी उत्पादन किया है उसे बेचें। यह उनकी रणनीति को बढ़ावा देने का एक तत्व जोड़ता है।

बाजार अवधारणा (Marketing concept)-बाजारों पर शोध करें, रुझानों और उपभोक्ता वरीयताओं की पहचान करें और उनके अनुसार उत्पाद विकसित करें। यह बाजार में एक फर्म को बनाए रखने में मदद करेगा।

हालांकि, उत्पादन, उत्पाद और बिक्री अवधारणा के बाद विपणन अवधारणा विकसित हुई है; लेकिन समकालीन दुनिया में, संगठन इनमें से किसी भी झुकाव को अपनाते हैं।

सामाजिक अवधारणा(Social concept)-आप अपने उत्पाद के सामाजिक प्रभाव पर विचार करते हैं और अपने उत्पाद के विपणन के माध्यम से सामाजिक मुद्दों के में समाज को जागरूक करते हैं।

रीति रिवाज अवधारणा (Societal concept)-एक अधिक जिम्मेदार दृष्टिकोण जो एक नैतिक, नैतिक और टिकाऊ तरीके से बढ़ावा देता है और एक उत्पाद कैसे मदद करेगा।

प्रश्न 14. कर्मचारी संलग्नता की संक्षेप में व्याख्या कीजिए।

उत्तर- सभी कर्मचारियों के लिए करें :-

. हमेशा याद रखें की आप सरकारी कर्मचारियों है, जिसे ‘जनता के खजाने’ से अपनी सेवाओं के लिए भत्ते, मुआवजा आदि मिल रहे है।

. आप ‘सरकारी कर्मचारियों की परिभाषा 1988 के अंतर्गत आते हैं और भारतीय दंड संहिता 1860 के तहत भ्रष्टाचार अधिनियम में शामिल है।

. हमेशा एससीएल विजन, मिशन और उद्देश्य याद रखें। संगठन का हर कर्मचारी स्वतंत्र, निष्पक्ष, निडर, निष्पक्ष ढंग से निष्ठा, समर्पण, प्रतिबद्धता, क्षमता और निष्पक्षता के उच मानकों के माध्यम से योगदान करने के लिए है।

. जनता और संगठन दोनों में अपनी छवि ईमानदार, उचित, निष्पक्ष और लोक सेवक के रूप में रखें।

. हमेशा मामलों के निपटान में निष्पक्ष रहें और निष्पक्षता की भावना प्रदर्शित करें।

. अपका दृष्टिकोण विवेकपूर्ण हो। सहयोगियों के सामान्य शिष्टाचारों का निरीक्षण करें।

. अच्छा व्यवहार सफलता के लिए महत्वपूर्ण उपकरण है; आप दूसरों के साथ ऐसा व्यवहार करें जैसा आप अपने लिए उम्मीद करते है।

न करें :-

. कुशलता के रूप में आप जो कर सकते हैं करें, अपने कर्तव्य को न भूलें। हर कर्तव्य पवित्र है और कर्तव्य के प्रति समर्पण भगवान की पूजा का उच्चतम रूप है।

. कर्तव्य के प्रति समर्पण में कभी भी लापरवाही या कमी न हो। वास्तविक गलतियाँ या फैसलों की त्रुटियाँ, किसी भी कर्मचारी के प्रदर्शन या कर्तव्य के प्रति लापरवाही, समर्पण की कमी, आचरण नियम/स्थायी आदेश के प्रावधानों का उल्लंघन करती है।

.अपने फैसले को मनमाना और विसंगत मत बनाएं। निर्णय सभी मोर्चों पर न्यायोचित होना चाहिए।

.अपने वरिष्ठ अधिकारियों पर अधिक आधारित न हो, यह महंगा साबित हो सकता है।

.व्यक्तिगत पसंद और नापसंद के कारण फाइलों या मामलों के निपटान और पूर्वाग्रहों से प्रभावित होने से बचें।

. किसी को भी अनुचित अनुरोध के लिए ‘नहीं’ कहने में संकोच न करें। ‘नहीं’ विनम्रता, लेकिन दृढ़ता से कहने की कला सीखने की कोशिश करें। एक नरम जवाब से क्रोध दूर हो जाता है।

. किसी अपराध में संलग्न न हो और किसी भी प्रदर्शन में भाग न लें।

करे :

. अपने आचरण में सुधार करें जो एक तरह से कंपनी की छवि के लिए अच्छा है। यह न केवल अपने आधिकारिक क्षमता और कार्यों में, बल्कि अपने निजी जीवन और व्यवहार में भी शामिल करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, आप किसी सार्वजनिक स्थान में नशे में धुत्त पाए जाते हैं, तो आप आचरण नियम/स्थायी आदेश के उल्लंघन पर कार्यवाही के लिए उत्तरदायी हैं।

. अच्छा विवेक रखें और इस पर नियंत्रण रखें। यह एक दोस्त है और यह आपको कभी निराश नहीं करेंगा। एक विशेष सलाह या निर्णय के लिए अपने कारण तार्किक और स्पष्ट रूप से फाइल में लिख दें।

. मुख्यालय छोड़ने से पहले अपने नियंत्रण प्राधिकारी से अनुमति लें। अपनी गतिविधि के बारे में विभाग/अनुभाग को बताये। कार्रवाई करने से पहले सोचे, लेकिन कार्रवाई का समय आने पर, सोचना बंद करें और कार्रवाई शुरु करें, कार्रवाई विचारों की अभिव्यक्ति है।

. यदि आप कोई त्रुटि करते है तो दूसरों पर जिम्मेदार ठहराने के बजाय, इसे मान लें।

. विशिष्ट या सामान्य निर्देश पर वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा अपनी क्षमता के अनुरुप कार्य आवंटित करें। जहाँ तक संभव हो अपने निजी और सरकारी काम का मिश्रण न करें।

नियमों को दरकिनार करके या शॉर्ट सर्किट या विनियमों को निहित हितों के अनुरूप करने की कोशिश मत करे, यह लंबे समय के लिए आप पर भारी पड़ सकता हैं। अपने मतलब से परे न रहें, यह आकर्षक है, लेकिन खतरनाक हो सकता है।

. किसी भी अन्य कर्मचारी या व्यक्ति के साथ प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से किसी भी जानकारी/व्यापार रहस्य या किसी भी अनधिकृत बात न करें इस तरह की जानकारी कंपनी के हित के लिए हानिकारक हो सकती है।

. इस तरह से कार्य न करें जिनसे कंपनी के प्रदर्शन में बाधा या अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है। किसी का किसी भी रूप में दायित्व मत लें, यह घातक हो सकता है।

किसी भी दस्तावेज पर हस्ताक्षर न करें। यह वांछित उद्देश्य को पूरा कर सकता है, लोकन

करें

. आपके परिवार का कोई भी सदस्य व्यापार या कारोबार या बीमा एजेंसी या कमीशन के कार्य में लगा हुआ है, तो प्रबंधन को बताएं।

कर्मचारी को उसके परिवार के सदस्यों के माध्यम से मौद्रिक लेनदेन से बचना चाहिए जो सीधे या सरकारी लेन-देन होने की संभावना है, और व्यक्ति के धन संबंधी दायित्व के अधीन है।

. ध्यान से पुष्टि करने के बाद ही समय पर अपने बिल जमा करें। किसी भी गलत दावे के लिए भविष्य में कोई भी बहाना वांछनीय है और निजी सचिव पर दोष स्वीकार्य नहीं किया जा सकता।

. याद रखें कानून उल्लंघन के अलावा अन्य कार्यों जैसे कानून का उल्लंघन या विविवाह, विवाह का निषेध, दहेज, दवाओं की लत, रिश्वत के लिए भी विभागीय कार्यवाही हो सकती है। यह कुछ आप्तिजनक काम है जिनसे आपको बचना चाहिए।

न करें

. किसी भी संबंधित को लाभ पहुँचाने के लिए अपने प्रभाव का इस्तेमाल न करें, यह अच्छी बात नहीं है।

. प्रलोभन या क्षुद्र लाभ से बचें, यह अच्छा नहीं है। ऋणग्रस्तता से बचें।

. कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सुविधा का दुरुपयोग न करें।

. आप से संबंधित किसी भी व्यक्ति के लिए रोजगार सुरक्षित करने के लिए प्रत्यक्ष या परोक्ष मा. से अपनी स्थिति या प्रभाव का उपयोग कभी न करें।

. अधिकार क्षेत्र के किसी भी अदालत द्वारा दिवालिया घोषित हो जाने पर सक्षम प्राधिकारी को रिपोर्ट करना आवश्यक है।

. दुल्हन या अभिभावक से सीधे या परोक्ष रूप से नकद या वस्तु के रूप में या दोनों में, कुछ न मागें यह दहेज हो सकता है।

. कंपनी के निषिद्ध क्षेत्र में कैमरा, घातक हथियार न लाए।

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